Оплата заказов на iHerb

💳 Оплата банковской картой	Есть
📌 Доступные карты для оплаты	МИР, Visa, MasterCard, Maestro, AmEx, JCB
💼 Требования к карте	Должна быть открыта на имя клиента и содержать его имя и фамилию
💵 Оплата через платежные системы	Есть
⭐ Платежные системы	Qiwi, PayPal, ЮMoney
💸 Оплата наложенным платежом	Отсутствует
💰 Валюта	Рубли, доллары, евро, тенге, гривны и др.

Как оплатить заказ на iHerb?

Оплатить заказ можно следующими путями:

• банковские карты;
• с помощью электронных платежных систем, например, PayPal;
• через Apple Pay.

Учтите, что перечень доступных платежных методов может меняться. Найти актуальный можно на сайте компании в личном кабинете.

Оплата банковской картой

Среди всех методов оплаты на iHerb самым востребованным является банковская карта. При этом не имеет значение валюта, которую она поддерживает. Система автоматически конвертирует, например, рубли в доллары по актуальному курсу. Но за это дополнительно взимается 1% комиссии.

Доступные карты для оплаты заказов на iHerb

Оплату на Айхерб можно осуществлять как дебетовыми, так и кредитными картами. Поддерживаются разнообразные платежные системы:

• МИР.
• Visa.
• MasterCard.
• Maestro.
• AmEx.
• JCB.

К карточке выдвигаются определенные требования. Она должна быть открыта на имя клиента и содержать его реквизиты — имя и фамилию. Моментальные карты, где вместо ФИО указано Cardholder, не принимаются.

Второй обязательный реквизит — код проверки подлинности карты или CVV-код. Найти его можно на обратной стороне, он состоит из 3-х цифр.

Для оплаты заказа подойдут не только пластиковые карты, но и виртуальные. Они обеспечивают максимально безопасные транзакции в интернете, поскольку нет необходимости размещать реквизиты в сети.

Как оплатить заказ на Айхерб картой?

Ниже приведена пошаговая инструкция, как оплатить заказ на iHerb с помощью банковской карты:

1. Выберите и поместите в корзину нужные товары.
2. Примените промокод, если имеется.
3. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
4. Заполните строку «Адрес доставки».
5. Выберите способ доставки.
6. Выберите место выдачи.
7. Заполните информацию для таможни: страна выдачи паспорта, имя, фамилия, отчество, дата рождения, паспортные данные, ИНН, адрес и почтовый индекс получателя, номер мобильного телефона.
8. Выберите способ оплаты и введите реквизиты банковской карты: номер карты, срок действия, CVV-код, имя владельца.
9. Нажмите на команду «Разместить заказ».

На этом процедура оплаты заказа завершена. Клиенту остается только отслеживать его статус в личном кабинете.

Проблемы при оплате заказа картой

Некоторые клиенты сайта сталкиваются с тем, что на iHerb не проходит оплата. На это есть несколько основных причин, которые детально рассмотрены ниже.

iHerb не хочет принимать мою карту

Необходимо убедиться, что карта подходит для оплаты. Она должна быть именной и содержать CVV-код. Убедитесь, что ввели номер карты верно и срок ее действия не вышел.

Айхерб не принял карту, но деньги были списаны

Если такая ситуация произошла, то паниковать не стоит. Деньги не списаны с карты, а заблокированы, магазин ни в коем случае не присвоил их себе.

Причина, почему не проходит платеж на iHerb банковской картой, также может быть связана с подозрениями в мошеннических действиях. iHerb вправе запросить дополнительную верификацию, чтобы убедиться, что карта принадлежит клиенту. Детальная инструкция будет выслана на электронную почту.

Обычно для верификации клиенту нужно в личном кабинете указать размер заблокированной суммы с точностью до копеек. Данную информацию можно узнать, если позвонить в обслуживающий банк. В случае успешной верификации карта принимается в работу. В противном случае сделка прерывается, а деньги на карте разблокируются.

Появляется сообщение о том, что «Превышен лимит»

Если появляется данное сообщение, то это означает, что за сутки или месяц с карты было списано максимально возможное количество денежных средств. Есть три способа решения проблемы: первый — позвонить в банк и попросить увеличить суточный/ежемесячный лимит, второй — дождаться, когда лимит обновится и, наконец, третий — использовать другой платежный инструмент, например электронный кошелек.

iHerb выдает сообщение о недействительном номере, дате и CVV карты

В такой ситуации необходимо убедиться в правильности введенных реквизитов:

• Номер.
• Имя держателя.
• Срок действия.
• Код безопасности.

Если выявлены ошибки, то необходимо внести корректировки, а затем снова попытаться оплатить заказ.

Что делать, если есть запрет на покупку за границей?

Если имеется такой запрет, то оплачивать покупки картой в иностранных интернет-магазинах не представляется возможным. Однако решить проблему достаточно просто — необходимо обратиться в банк с просьбой снять ограничения.

Если ни одним из вышеперечисленных способов не удалось устранить ошибку, рекомендуется использовать другой платежный инструмент, например электронный кошелек.

Преимущества и недостатки оплаты банковской картой

Использование карты для оплаты на iHerb имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Доступный и удобный платежный инструмент.
• К оплате принимаются все популярные виды банковских карт.
• Можно оперировать разными валютами.

Из недостатков необходимо отметить, что при оплате картой часто возникают ошибки, из-за которых она не проходит.

Оплата заказа с помощью платежных систем

Оплатить заказ на Айхерб можно с помощью электронных кошельков и платежных сервисов. Среди них доступны Qiwi, PayPal, ЮMoney.

Qiwi

Qiwi-кошелек — удобный инструмент для оплаты. Он имеет такие преимущества:

• Быстрая регистрация электронного кошелька.
• Отсутствие комиссии за обслуживание.
• Высокий уровень безопасности транзакций.
• Специальные промокоды и бонусы, так как компания Qiwi является партнером интернет-магазина.
• Мультивалютность. Из валюты доступны рубли, тенге, доллары и евро.
• Высокие лимиты. Каждый новый участник системы получает минимальный лимит и может осуществлять в месяц платежи на сумму до 40 000 рублей. После идентификации он увеличивается до 200 000 рублей. Чтобы снять все ограничения, необходимо пройти очную идентификацию и получить профессиональный статус.

Вот инструкция как оплатить Айхерб с помощью Qiwi-кошелька. Необходимо:

1. Выбрать нужную вам валюту, тогда кошелек появится в списке доступных платежных инструментов.
2. Ввести номер телефона, на который зарегистрирован кошелек.
3. Выполнить вход в систему.
4. Нажать кнопку «Выставить счет за покупку».
5. Автоматически перейти в новое окно и выбрать там баланс, с которого будут списаны деньги.
6. Подтвердить платежную операцию.
7. Вернуться на iHerb и нажать на команду «Разместить заказ».

После этого оплата будет выполнена, а заказ в интернет-магазине оформлен.

PayPal

Сервис PayPal поддерживает широкий перечень валют, включая доллары, евро, франки, фунты, злотые и другие. Лимиты на операции по счету зависят от статуса в системе:

• Для анонимных пользователей — до 40 000 рублей в месяц.
• Для пользователей, которые прошли упрощенную идентификацию, — до 200 000 рублей в месяц.
• Для пользователей, которые прошли полную проверку — до $5 000 в день.

Чтобы оплатить заказ на Айхерб с помощью PayPal, нужно выполнить следующие действия:

1. Выберите PayPal в разделе «Способы оплаты».
2. Авторизуйтесь в учетной записи PayPal и подтвердите данные там.
3. Подтвердите транзакцию на сайте iHerb, нажав на команду «Разместить заказ».

Сервис PayPal, как метод оплаты, имеет ряд преимуществ. К ним относятся мультивалютность, оперативность выполнения сделок, простота в использовании. Однако есть и недостатки. Главный из них заключается в том, что из валюты не доступны рубли.

ЮMoney

Оплата на Айхерб также возможна с помощью кошелька ЮMoney (в прошлом это система Яндекс.Деньги). Также можно использовать пластиковую карту ЮMoney.

Электронный кошелек поддерживает 10 валют. Помимо рублей, можно использовать доллар, евро, тенге, крону, юань и другие. Лимиты зависят от статуса идентификации кошелька. Например, для именного кошелька лимит одной расходной операции составляет 60 000 рублей.

Операция выполняется по стандартной схеме. Необходимо:

1. Выбрать из доступных вариантов оплаты ЮMoney.
2. Авторизоваться в системе.
3. Нажать кнопку «Выставить счет за покупку».
4. Оплатить заказ.
5. Нажать на сайте магазина «Разместить заказ».

К преимуществам использования ЮMoney можно отнести отсутствие комиссии. Кроме того, начисляются бонусные баллы, которые можно потратить на покупки онлайн.

Проблемы при оплате заказа электронными системами

Обычно оплата заказа на iHerb с помощью платежных систем проходит беспроблемно. Но иногда клиенты сталкиваются со сложностями.

Возникла техническая ошибка

Технической ошибкой можно считать длительную авторизацию. Такая проблема иногда возникает при оплате PayPal. Сервис не позволяет войти в личный кабинет на протяжении 2-х часов. В таком случае необходимо обратиться в саппорт.

Не удается авторизоваться в системе

Ошибка связана с неправильным вводом данных. Необходимо убедиться, что логин и пароль от электронного кошелька были введены корректно.

Не удается выполнить оплату

Часто на iHerb не проходит оплата из-за того, что кошелек не верифицирован. Например, при расчетах через ЮMoney статус кошелька должен быть не ниже именного.

Иногда на балансе просто недостаточно средств. Разница может быть в пару копеек, что бывает сложно заметить. В таком случае сначала нужно пополнить электронный кошелек, а затем уже оплачивать заказ.

Статусы заказа на iHerb

Клиент может самостоятельно отслеживать состояние своего заказа. Для этого предусмотрены разные статусы.

Ожидание оплаты

Статус на iHerb «Ожидается оплата» указывает, что процедура оплаты заказа еще не завершена. На этом этапе деньги блокируются на счету клиента, но не списываются в пользу интернет-магазина.

Выполняется обработка

Статус означает, что заказ собирается на складе и в скором времени будет отправлен клиенту. На этом этапе еще есть возможность добавить или удалить какие-либо товары из заказа или полностью отменить его. В последнем случае деньги будут возвращены клиенту в течение 3–5 дней.

Отправлено

Данный статус говорит, что заказ покинул склад магазина и отправлен клиенту. Магазин предоставляет ссылку для отслеживания его местонахождения.

Возвращено

Статус появляется, если клиент не забрал свой заказ, и он поступил на склад перевозчика. Необходимо связаться со службой доставки, чтобы получить его обратно. Есть определенный срок хранения на складе, после чего посылка утилизируется.

Заказ утерян

Заказ может быть утерян службой, которая его доставляла. Необходимо связаться с перевозчиком для уточнения деталей и обстоятельств, прежде чем обращаться в саппорт iHerb.

Отменено

Статус подтверждает, что процедура отмены заказа, инициированная клиентом, прошла успешно. Деньги вернутся на счет в течение 3–5 рабочих дней.

Отклонено

Статус означает, что заказ клиента не был принят в обработку магазином. Это происходит по разным причинам. Например, возникла ошибка с банковской картой.

Отслеживать статус заявки можно через личный кабинет в разделе «Заказы». Если статус не изменяется продолжительное время, необходимо обратиться в службу поддержки магазина для выяснения причин.

Отмена заказа

После того как оплата прошла, но заказ еще не был отправлен, есть возможность его отмены.

Отмена заказа на iHerb

Пока заказ на стадии обработки его можно отменить. Сделать это можно, преследуя две цели. Первая — корректировка заказа, например, нужно добавить в него новые позиции или, наоборот, что-то убрать. Вторая — полная отмена покупки.

Отменить заказ легко. Инструкция предполагает следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите во вкладку «История».
3. Нажмите на кнопку «Изменить заказ», которая находится справа.
4. Откроется страница с оформленными товарами. Выберите лишний, затем нажмите команду «Отменить».

На этом процедура отмены завершена.

Как можно вернуть деньги после отмены заказа на Айхерб?

В момент оплаты с помощью банковской карты деньги не списываются с баланса сразу, они замораживаются на счету. Списание средств осуществляется только тогда, когда происходит отгрузка заказа на склад или пункт выдачи. Поэтому клиент может без проблем вернуть деньги. Это возможно тремя способами, когда сам магазин отменяет оплату, когда возврат требует клиент, и когда возврат осуществляется автоматически.

В первом случае порядок действий следующий:

1. Магазин отправляет подтверждение в банк об отмене заказа.
2. Подтверждение успешно проходит.
3. Деньги разблокируются практически сразу.

Но иногда магазин не подтверждает отмену оплаты. Тогда необходимо:

1. Собрать доказательства, что заказ был отменен. В случае с интернет-магазином можно использовать скриншоты.
2. Обратиться в банк с собранными доказательствами.
3. Написать заявление на возврат средств.
4. Ожидать их поступления в течение 7-ми дней.

Можно ничего не предпринимать. В этом случае порядок возврата следующий:

1. iHerb не отправляет подтверждение в банк, а клиент не требует возврата.
2. Платеж числится как «невостребованный».
3. Деньги возвращаются на баланс через 30 дней.

Если через месяц возврат так и не поступил, нужно связаться с банком-эмитентом. Скорее всего, проблема связана с его работой, так как магазин строго выполняет свои обязательства.

Я попаду в черный список, если отменю заказ?

Многие клиенты опасаются корректировать или отменять заказы, так как думают, что попадут в черный список интернет-магазина и не смогут больше заказывать товары. Однако iHerb не применяет санкции к клиентам, которые выполнили эти действия на сайте. Компания в такой ситуации, наоборот, обязуется вернуть средства в полном объеме.

Вопросы и ответы

Автор: Олеся Конова