📦 Максимальный вес посылки с упаковкойДо 31 кг
🕙 Срок доставкиОт 5 дней до 4 недель
✔ Регион доставкиПо всей стране
🏠 Отправка изСША
💵 Максимальная сумма заказа515000₸ (до €1000 в месяц)
📌 Налоги5% от стоимости
✍ ВозвратВ течение 60 дней с момента покупки
🎁 ПромокодIHERB***
🚚 Методы доставкиBoxberry Казахстан, EMEX, DHL Express
🤪 Бесплатная доставкаEMEX от $40
🏷️ Максимальная стоимость доставки с упаковкой63000₸ (150$ по курсу) на одну посылку

Делая заказ с сайта iHerb в Казахстан, необходимо знать об особенностях доставки, а также о законодательных нюансах таможни РК.

Как сделать заказ с официального сайта iHerb в Казахстан?

Сайт iHerb (Айхерб) в Казахстане работает на русском языке. Изменить язык нельзя, можно только выбрать валюту для оплаты – казахский тенге. Принцип оформления заказа стандартный, как и на американской версии. Необходимо наполнить корзину, расплатиться и ожидать, пока товар будет доставлен.

Таможенные лимиты в Казахстане в 2022 году

На iHerb в Казахстане действуют более лояльные условия заказа, чем в России, Украине или Беларуси. Согласно действующему законодательству месячные лимиты такие:

  • стоимость — до €1000;
  • вес — до 31 кг.

Если лимиты будут превышены, то необходимо оплатить таможенную пошлину. Ее размер не фиксированный и составляет 30% от стоимости посылки, но не менее €4.

Стоит отметить, что в Казахстан можно заказать не все товары — некоторые являются запрещенными для ввоза в страну. iHerb автоматически блокирует их, чтобы посылку не задержали и не изъяли на таможне.

Варианты доставки с iHerb в Казахстан

iHerb (Айхерб) в Казахстан доставляет посылки тремя транспортными компаниями. Работают они на разных условиях.

  1. 1

    Доставка службой Boxberry Казахстан

    Данная транспортная компания функционирует практически по всей стране, ввиду чего пользуется большой популярностью. Она предоставляет клиентам оптимальные условия доставки с iHerb в Алматы, Караганду, Шымкент, Астану и другие города Казахстана:

    • срок доставки составляет одну-две недели;
    • доступная стоимость доставки;
    • посылка может храниться в пункте выдачи две недели;
    • каждому заказу причисляется трек-номер.

    Между тем существуют и ограничения. Стоимость посылки не должна превышать $150, а вес – 5 кг.

    Служба доставки Boxberry также предоставляет возможность воспользоваться услугами курьера. В данном случае заказ будет доставлен до двери по указанному адресу.

    Доставка службой Boxberry iHerb в Казахстане
  2. 2

    EMEX доставка

    Данная транспортная компания, в отличие от других, гарантирует с iHerb бесплатную доставку в Казахстан при заказе на сумму от $40. Товар прибывает к покупателю в течение 3–4 недель. Отслеживать его можно по трекеру. После получения он хранится всего 3 дня.

    Забрать посылку можно в постамате. Как только она будет доставлена в город, клиент получит на свой телефон СМС-оповещение. В нем будет содержаться код, который необходим для открытия ячейки постамата.

    Стоит отметить, что клиенты, которые ранее не пользовались услугами службы EMEX, должны подтвердить оферту. Для этого необходимо отправить таможенные данные и оформить договор с транспортной компанией. Сделать это легко – необходимо перейти по ссылке из СМС-сообщения, которое придет, как посылка будет доставлена.

    Доставка iHerb в Казахстан с почтой EMEX
  3. 3

    DHL Express

    Преимущество службы DHL Express в том, что она гарантирует оперативную доставку с iHerb в Казахстан за 4-6 дней, а в период большой загрузки в праздничные дни – за 10. Стоимость будет выше. Но если нужно получить заказ срочно, то имеет смысл переплатить.

    Также необходимо отметить, что на данный момент служба взимает комиссию в размере 3 500 тенге. Она не учитывается при автоматическом подсчете стоимости на сайте iHerb.

    Доставка с iHerb в Казахстан через службу DHL

Какой выбрать вариант доставки с iHerb в Казахстан?

Самой быструю доставку (до 10 дней в праздничные дни), и перевозку крупногабаритных товаров обеспечивает служба DHL Express, однако она в то же время является самой дорогой. Еще один вариант быстрой и при этом этом более дешевой доставки — Boxberry. Бесплатная доставка в Казахстан возможна только с помощью EMEX, однако при первом заказе через нее нужно отправить в службу поддержки договор и копию удостоверения личности.

Способы оплаты для клиентов из Казахстана

Заказ на iHerb в Казахстане можно оплатить банковской картой, которая подключена к одной из международных платежных систем:

  • American Express;
  • Visa;
  • MasterCard;
  • Maestro;
  • Union Pay;
  • JCB.

На что обращать внимание при получении заказа?

Проверьте, чтобы комплектация товаров в посылке полностью отвечала заказу по наименованию и количеству продукции, а также ее весу или объему. Также проверьте, чтобы упаковки не были смяты или надорваны. Банки или флаконы должны быть целыми, без сколов или вмятин, если это пластик. Разумеется, ничего не должно быть рассыпано или пролито.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Если заказ задерживается, свяжитесь со саппортом соответствующей почтовой службы. Некоторые из них выдают трек-номер, по которому можно отследить все основные перемещения посылки.

Если посылка пострадала во время перевозки (оказалась смятой или надорванной) или же ее вес оказался меньше указанного на сайте, вы имеете право запросить осмотр. Если один или несколько товаров оказались повреждены, следует написать рекламацию — особенности процедуры зависят от перевозчика.

Если при сверке комплектации вы обнаружили, что в посылке нет части заказанного товара или он поврежден, обратитесь в службу поддержки, используя для этого специальную форму — она открывается на странице заказа после нажатия кнопки «Возмещение денег/возврат». При этом вам следует использовать выпадающие списки, чтобы указать, возникла ли проблема со всем заказом или его частью, а также указать характер этой проблемы. Компания не запрашивает видеоподтверждение распаковки, но для ускорения и упрощения процедуры вы можете все же сделать его и приложить к заявке.

Если в посылке оказался неправильный товар, компания возместит сумму покупки, при этом вся полученная продукция останется у вас — возвращать ее не нужно.

Вопросы и ответы

У жителей Казахстана, которые в первый раз оформляют заказ в интернет-магазине iHerb, возникает множество вопросов относительно того, как оформить доставку iHerb в Казахстан. На самые популярные из них мы ответим ниже.

🧐 Какой вариант доставки с iHerb в Казахстан лучше выбрать?

Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Если нужно срочно получить посылку с сайта iHerb в Казахстане, то стоит выбирать DHL Express. А если сроки не имеют значения, то в целях экономии целесообразно обратиться в службы доставки EMEX или Boxberry.

🤓 Сколько стоит доставка с iHerb в Казахстан?

Цена на доставку определяется в индивидуальном порядке. В среднем, она стартует от $4. Также можно получить бесплатную доставку при выполнении определенных условий.

🤷 Как оформить бесплатную доставку с iHerb в Казахстан?

Бесплатная доставка с iHerb(Айхерб) в Казахстан доступна в том случае, если оформить заказ на сумму больше $40 и пользоваться услугами транспортной компании Emex. Также есть возможность снизить стоимость доставки. Для этого следует покупать товары-обнуляторы. В каталоге магазина они имеют зеленую иконку с грузовиком.

🤔 Сколько по времени идет посылка с iHerb?

Минимальный срок доставки заказа с iHerb в Казахстан – четыре дня. А максимальный – один месяц. Сроки напрямую зависят от выбранной службы.

🧐 Как отследить посылку с iHerb DHL?

Все посылки магазина iHerb доставляются с возможностью отслеживания. При отправке товара с помощью курьерской службы DHL клиент уже на следующий день получает трекер, представляющий собой уникальный буквенно-цифровой код. Чтобы узнать точное нахождение посылки, его необходимо ввести на странице заказа в личном кабинете.

🤓 Какие ограничения на посылки с Айхерб действуют для Казахстана?

Вес посылки не должен превышать 5 кг, а стоимость — 200 долларов. Учтите, что доставка с помощью DHL может повлечь дополнительные расходы на брокерное таможенное оформление. Посылки стоимостью свыше 40 долларов доставляются службой EMEX бесплатно. Увидеть стоимость доставки той или другой службой можно в момент оформления заказа.

Автор: Юлия Тищенко

Комментарии пользователей

Avatar

Амина 02.05.2022

Живу в Караганде, попробовала оформить доставку первого заказа через разные службы доставки, не получается. В чем моя ошибка?

Avatar

Олеся 03.05.2022

Здравствуйте, Амина! Если вы пытаетесь оформить доставку с iHerb в Караганду, а у вас не получается, возможно, вы неправильно указали почтовый индекс. Если индекс указан верно, причина может заключаться в превышении лимитов.

Avatar

Али 07.04.2022

Дело такое, заказывал посылку в Астану, но она не пришла, курьерская служба говорит, что потерялась. Что сделать, чтобы деньги вернули?

Avatar

Юлия 08.04.2022

Добрый день, Али! Если вы заказали посылку с Айхерб в Астану или другой город Казахстана, а она была утеряна в пути, нужно оформить возврат. Для этого на сайте Айхерб зайдите в Аккаунт, далее перейдите в Заказы и нажмите на серую кнопку "Возмещение денег/Возврат" напротив потерянной посылки. Затем выберите пункт "Проблема со всеми товарами", и наконец причину - "Потерянные заказы". Подробно опишите проблему и отправьте сообщение. Сотрудники техподдержки компании свяжутся с вами в течение 24-48 часов.

Avatar

Алихан 15.03.2022

Здравствуйте, заказал доставку iHerb в Алматы, вот уже пять дней висит заказ на сайте в статусе обработка и ничего не происходит, никаких подвижек. Можно ли исправить проблему?

Avatar

Олеся 15.03.2022

Здравствуйте, Алихан! Действительно, подобные проблемы иногда возникают. Рекомендуем обратить внимание, что на упаковку и отправку заказа может потребоваться от нескольких часов до двух суток. Например, заказы, размещенные на выходных, передают перевозчикам уже в понедельник. Долго могут собирать заказы в праздники, а также в дни больших скидок и т. д. Обязательно проверьте почту, там может ждать письмо о том, что оплата не прошла или какой-либо товар задерживается. Также можете связаться с сотрудником Айхерб через онлайн-чат, чтобы узнать подробности о заказе.

Avatar

Раяна 31.01.2022

Здраствуйте, оформила заказ на Айхерб, три дня прошло, у него до сих пор статус "Новый". Отправки до сих пор нет. В чем причина? Живу в городе Шымкент.

Avatar

Юлия02.02.2022

Раяна, здраствуйте! В некоторых случаях Айхерб составляет посылку дольше, чем обычно. Как правило, такое бывает во время крупных акций и распродаж. Поэтому посылка из iHerb в Шымкент может задерживаться на несколько дней, но обязательно будет отправлена.

Avatar

Арсен 22.12.2021

Говорят, что существуют ограничения по заказам с Айхерб в Казахстан, и касается это количества посылок в месяц, которые можно получить. Правда ли это?

Avatar

Юлия04.01.2022

Добрый день, Арсен. Да, Вы правы. Таможенная служба Вашей страны с 2021 года отслеживает количество посылок с Айхерб в Казахстан, оформленных на одного человека. Если товар предназначен для личного пользования, то действует правило о периодичности заказов, то есть разрешено не более 4 посылок в месяц. Если Вы регулярно делаете много заказов, то они будут оформлены как коммерческий груз, и тогда нужно платить за растаможку. Чтобы не попадать в такую ситуацию, советуем оформлять заказы не только на себя, но и на членов семьи или других родственников.

Avatar

Дамир 07.12.2021

Заказал товар с iHerb в Шымкент с доставкой EMEX в пункт выдачи, но забрать не успел. Что делать?

Avatar

Олеся 04.01.2022

Здравствуйте, Дамир. Если сложилась такая ситуация, то рекомендуем позвонить в транспортную компанию. Возможно, Ваша посылка еще не отправлена обратно в США, а хранится на распределительном пункте. Если ее уже отправили, советуем обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Avatar

Анастасия 18.04.2021

Что делать, если посылка от iHerb в Казахстане долго не приходит?

Avatar

Юлия11.05.2021

Рекомендуется обратиться напрямую в службу доставки, которая выбиралась для отправки товаров iHerb Казахстан. Если отправление «потерялось», можно обратиться в службу поддержки магазина. Торможение доставки в iHerb Казахстан может быть вызвано простоями на таможне от 5 до 10 дней максимум.

Avatar

Ольга 21.03.2021

Какая служба обеспечивает самое короткое время доставки с Айхерб в Казахстане?

Avatar

Олеся 11.05.2021

Трудно ответить. Но, рекомендуется воспользоваться DHL Express, так как она гарантирует доставку в течение 4-10 дней с момента оформления. У Boxberry время доставки с Айхерб занимает 1-4 недели в зависимости от загруженности складов. Остальные службы отправляют посылки от 10-60 дней.

Avatar

Алла 30.04.2021

Какие лимиты на заказ в iHerb Казахстан?

Avatar

Юлия11.05.2021

Для магазина iHerb Казахстан действуют лояльные лимиты в размере до 1 тыс. евро и весом до 31 кг. В случае превышения покупателю нужно будет оплатить таможенную пошлину. В таком случае для iHerb Казахстан действует тариф 30% от стоимости посылки.


Оставить комментарий

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Оставить комментарий

iHerb в других странах:

Хотите сделать заказ с сайта iHerb в другую страну? Вот наши гайды по доставке и лимитам для следующих стран:

iHerb Беларусь ➝

iHerb Казахстан ➝

iHerb Россия ➝

iHerb Украина ➝

iHerb Кыргызстан ➝

iHerb Узбекистан ➝

iHerb Израиль ➝

iHerb Молдова ➝

Как сэкономить на покупках в Айхерб?

На главной странице нашего сайта собраны все свежие промокоды и акции магазина. Добавляйте в закладки — коды обновляются регулярно!

Скидки и промокоды Айхерб ➝