📦 Максимальный вес посылки с упаковкойДо 5 кг и не более 31 кг в месяц
🕙 Срок доставки1- 2 недели
✔ Регион доставкиПо всей стране
🏠 Отправка изСША
💵 Максимальная сумма заказаДо 14930 руб (200$ по курсу)
📌 НалогиНет
✍ ВозвратВ течение 60 дней с момента покупки
🎁 ПромокодIHERB***
🚚 Методы доставкиPony Express, Почта России, Boxberry, 5Post - пункты выдачи и постаматы
🤪 Бесплатная доставкаPony Express на сумму заказа от $60
🏷️ Максимальная стоимость доставки с упаковкой7465 руб (100$ по курсу)

Доставка с iHerb в Россию имеет некоторые нюансы. Их следует знать покупателям во избежание разного рода проблем.

Содержание статьи

Как сделать заказ с официального сайта iHerb в России?

Как сделать заказ на iHerb в России в 2022 году?

Чтобы в интернет-магазине iHerb заказать товар, необходимо следовать простой инструкции. Она включает такие шаги:

  1. Создание аккаунта. В регистрационной форме необходимо указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты и пароль от личного кабинета. Завершается процедура кнопкой «Создать аккаунт».
  2. Выбор товаров. В каталоге интернет-магазина более 30 000 единиц продукции. Из этого многообразия нужно выбрать нужные товары и добавить их в корзину.
  3. Просмотр скидок. Магазин регулярно проводит распродажи и устраивает акции. Поэтому обязательно стоит просмотреть раздел со скидками, чтобы получить наибольшую выгоду от покупок.
  4. Оформление заказа. Чтобы на iHerb сделать заказ, нужно в форме выбрать способ доставки, добавить адрес, выбрать пункт выдачи и указать платежные данные. После заполнения всех полей нужно нажать на команду «Разместить заказ» и оплатить его стоимость выбранным способом.

После размещения заказа необходимо дождаться письма-подтверждения, которое придет на электронную почту. Еще одно письмо поступит, когда заказ прибудет на указанный адрес.

Условия заказа на iHerb для России

Чтобы успешно оформить заказ на iHerb, необходимо соблюсти таможенные лимиты. Масса посылки не должна превышать 31 кг. Она не изменятся в зависимости от выбранного способа доставки.

Количество посылок в месяц не ограничено. При этом если два заказа сделанные в разное время «встретятся» на таможне, то это обстоятельство никак не повлияет на их растаможку — дополнительные пошлины и налоговые сборы не взимаются. Однако желательно, чтобы они не были оформлены в тот же день или на следующий, иначе две посылки могут расцениваться таможней, как одна.

Согласно правилам таможни, при превышении лимита по весу, получатель посылки должен заплатить таможенный сбор. В противном случае она утилизируется работниками таможни, а интернет-магазин не компенсирует убытки. Однако беспокоиться об этом не стоит — сделать заказ на iHerb с превышением лимита не получится. Система автоматически оповестит об ошибке и не даст разместить заявку.

Минимальный заказ на iHerb

Минимальная сумма заказа на iHerb не установлена. Магазин доставит даже одну единицу самого недорого товара, имеющегося в его ассортименте. Однако такое положение дел не совсем выгодно для покупателя — сумма доставки будет несоизмеримо большой.

Максимальная сумма заказа на iHerb

Согласно правилам заказа на iHerb, стоимость одного заказа не может превышать €200. Сайт не даст сделать покупку на большую сумму. Однако важно учитывать, что таможня пересчитывает стоимость заказа по актуальному курсу. Поэтому лучше не набирать товаров впритык, чтобы из-за скачка курса не возникло проблем.

Прямая доставка с iHerb в Россию по состоянию на декабрь 2022 года

Обратите внимание, что для российских клиентов в iHerb доставка временно приостановлена – причиной стали проблемы с переводами платежей и логистикой. В частности, сообщение авиарейсами на данный момент невозможно, также есть вероятность, что в скором времени исчезнет возможность доставлять посылки с помощью морских путей. Кроме того, часть магазинов, предлагающих свою продукцию на сайте, полностью ушла с российского рынка. В связи с этим магазин перестал принимать заказы у клиентов с российскими адресами – оплата для них сейчас невозможна ни одним способом.

Сотрудники нашего сайта, в свою очередь, также внимательно мониторят ситуацию — как только доставка с iHerb возобновится, мы сообщим об этом.

Обходной вариант доставки в Россию с iHerb по состоянию на декабрь 2022 года

Как известно, официально Айхерб прекратил доставку товаров в Россию. Впрочем, есть способ, с помощью которого клиенты все же могут оформить и получить заказ.

Доставка с iHerb через сервис «Бандеролька»

Для того, чтобы заказать товары с Айхерб, через сервис «Бандеролька» необходимо зарегистрироваться на сайте компании – таким образом у вас появятся почтовые ячейки в США и Европе. Вы сможете получить товар на такой посреднический пункт, а уже оттуда переправить его к себе.

Стоимость доставки с iHerb в Россию сервисом «Бандеролька»

Первую часть пути вы оплачиваете по стандартным правилам доставки из Айхерб, вторую – по расценкам посредника:

  • Qwintry Flash – тариф, доступный для ожидаемых посылок (о нем расскажем ниже). Средняя стоимость $20.45.
  • Qwintry Air – стандартная доставка, в среднем $25.50.
  • Qwintry Economy – подходит для доставки тяжелых посылок в дальние регионы. Около $39.93.
  • Qwintry EMS – еще один вариант для тяжелых посылок. Обеспечивает ускоренное получение товара через Почту России. Около $48.69.

К слову, подобным ящиком можно воспользоваться для получения товаров и из других магазинов. При необходимости несколько посылок можно объединить в одну перед отправкой к себе. Допускается бесплатное хранение в течение 45 дней.

Как оформить доставку с Айхерб в Россию через сервис «Бандеролька»?

Для начала зарегистрируйтесь в «Бандерольке». Указывайте только реальные данные, в противном случае вы не сможете получить товар.

После авторизации в кабинете вы можете ознакомиться с прайсом цен и воспользоваться калькулятором расчета доставки, а также внести деньги.

Чтобы найти адрес своей почтовой ячейки, нажмите на кнопку с флажком в блоке «Ваши адреса». Там внимательно ознакомьтесь с перечнем запрещенных к пересылке товаров: учтите, что в него входят в том числе растения, семена, аэрозоли и т. д. Нажмите «Я все понял». После этого откроется окно с адресом почтовой ячейки и фиктивным номером телефона, который вы можете использовать для оформления заказов.

Далее переходим к оформлению заказа непосредственно на Айхерб:

  1. Авторизуйтесь в своем аккаунте и откройте раздел с личной информацией.
  2. Выберите раздел адресов и опцию «Новый адрес».
  3. Укажите адрес, предоставленный «Бандеролькой».
  4. Еще раз проверьте все данные и сохраните информацию.
  5. Переключите сайт на американскую версию. После этого, к слову, вы сможете найти товары, которых не было в русской версии, например, мелатонин. Учтите, что для доступа к полной версии каталога может потребоваться VPN.
  6. Сделайте и оплатите заказ. Доставка до промежуточного пункта будет бесплатной при заказе на сумму от 20 долларов.

Чтобы ускорить доставку, используйте опцию Qwintry Flash – в этом случае вы закажете пересылку товара в Россию еще до того, как он поступит на промежуточный пункт. Для этого в личном кабинете «Бандерольки» зайдите в раздел Flash и укажите там трек-номер, выданный магазином.

Есть еще один способ сделать заказ с помощью сервиса – а именно, использовать опцию «Помощь при покупке». Активируйте ее, после чего отправьте в службу поддержки «Бандерольки» ссылки на выбранные товары в магазине. После оплаты заказа сотрудник компании приобретет для вас все необходимое и сразу же оформить таможенную декларацию.

Какие сроки доставки с iHerb через сервис «Бандеролька»?

Отправка заказов магазинами, как обычно, осуществляется в течение 1-3 дней. На промежуточный склад, расположенный в США, посылка прибывает через 3-7 рабочих дней; если предусмотрена доставка на европейский склад, это занимает до 14 рабочих дней.

Через 1-2 дня после этого новый статус посылки отображается в кабинете самой «Бандерольки». Если несколько посылок объединяются в одну, срок изменения статуса может увеличиться до трех дней. В отдельных случаях он также может быть продлен из-за перегруженности складских помещений.

После этого скорость доставки зависит от выбранной транспортной компании. В среднем она составляет от недели до месяца — однако администрация «Бандерольки» настоятельно подчеркивает, что сейчас период доставки для всех компаний увеличен и зависит от текущей ситуации.

Гарантия от Айхерб

Нужно учитывать, что после доставки в промежуточный пункт Айхерб уже не несет ответственности за утерянный, испорченный по дороге или неправильно укомплектованный товар – при возникновении проблем такого рода деньги возвращены не будут.

Доставка с Айхерб в Россию через BXBox

Компания BXBox стала популярным посредником для получения товаров, приобретенных в Айхерб. Ниже рассмотрим главные особенности заказов с помощью этого сервиса.

Как оформить заказ и доставку с iHerb в Россию через BXBox?

Для оформления заказа нужно проделать такие шаги:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте BXBox и заполните анкету — в ней следует указать паспортные данные, ИНН, реальный адрес проживания и ряд других сведений.
  2. Сделайте и загрузите фотографии или сканы паспорта, чтобы подтвердить указанные данные. После этого вам станет доступен адрес в США или Германии, на который можно оформить покупку.
  3. Заполните форму нового заказа в личном кабинете BXBox — там необходимо разместить также ссылку на корзину с товарами, которые вы решили купить.
  4. Создайте заказ в личном кабинете на сайте iHerb, как обычно, однако вместо домашнего адреса используйте тот, который был выдан в BXBox. Учтите, что в заказ нельзя добавлять товары, запрещенные для ввоза в страну, в противном случае их не пропустят на таможне — от посредника это не зависит. В строке Address Line 2 укажите номер персональной ячейки — его можно найти в личном кабинете.
  5. Дождитесь отправки заказа. Скопируйте трек-номер и укажите его на сайте BXBox на странице заказа.

Также вы можете использовать функцию «Помощь с покупкой». В этом случае:

  1. Подайте запрос на услугу — для этого нужно заполнить специальную форму. В ней также нужно дать ссылку на корзину и актуальные контактные данные.
  2. Сотрудник компании предварительно проверит ваш заказ на соответствие условиям, после чего свяжется с вами для подтверждения заказа. В будний день это произойдет в течение 24 часов.
  3. Вы получите ссылку для оплаты: в нее уже входят стоимость и самих товаров, и комиссии.
  4. После оплаты вы получите трек-номер, который также потребуется указать в личном кабинете.
  5. Когда заказ придет на склад BXBox, потребуется заполнить декларацию, и компания вышлет его по указанному адресу.

Стоимость комиссии за услугу — 1 тыс. рублей при заказе на 10 тыс. рублей или меньше, в противном случае — 1 тыс. рублей + 10% от суммы свыше 10 тыс. рублей.

Стоимость доставки с iHerb в Россию через Boxberry

Цена доставки зависит от таких факторов, как:

  • страна, в которой находится промежуточный склад;
  • ваш город проживания;
  • тип доставки — до отделения или курьерская;
  • вес посылки.

Рассчитать приблизительную стоимость можно на сайте BXBox с помощью онлайн-калькулятора. Так, например, доставка посылки весом 1 кг со склада США в Москву до отделения обойдется 1 497 рублей.

Какие сроки доставки с Айхерб с помощью с Boxberry?

Сроки доставки товара зависят от региона вашего проживания, а также от того, какой именно тип доставки вы выберете. Также обратите внимание: если вы укажете название компании-перевозчика и трек-номер посылки в личном кабинете на сайте Boxberry, обработка информации зайдет от 2 до 5 дней, в противном случае — до 10 дней.

Рассчитать приблизительное время доставки можно с помощью того же калькулятора. В среднем она составляет 16–22 рабочих дня.

Что необходимо учесть при оформлении доставки через BXBox?

Перед тем, как оформить заказ с помощью посредника BXBox, обратите внимание, что компания не доставляет:

  • товары, запрещенные ко ввозу в РФ или экспорту из США;
  • более трех аналогичных единиц товаров.

Перечень запрещенных товаров вы найдете на сайте компании. Например, к ним относятся семена, воспламеняющие товары, удобрения и т. д.

Напоминаем, что лимит беспошлинного ввоза с 1 октября 2022 года составляет 200 евро. Максимальный вес, который не облагается пошлиной — 31 кг.

Доставка с Айхерб в Россию через CDEK forward

CDEK forward — компания-посредник, занимающаяся доставкой из различных интернет-магазинов. Держит склады в 11 странах мира, позволяет объединять разные посылки в одну, чтобы их проще было отслеживать и получать. В отличие от ряда других посредников, позволяет покупать товары не только для личного пользования, но и для перепродажи, в том числе делать оптовые закупки. Ниже рассмотрим особенности заказа и получения товаров с Айхерб с помощью этого посредника.

Как оформить заказ и доставку с iHerb в Россию через CDEK forward?

Чтобы сделать и получить заказ через CDEK, вам потребуется выполнить следующее:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте компании. Вы получите адрес одного из складов компании.
  2. Перейдите на сайт Айхерб и сделайте заказ — при этом в качестве адреса нужно будет использовать именно тот, который вы получите от компании.
  3. Когда посылка поступит на склад, вы получите соответствующее уведомление. После этого нужно указать адрес доставки уже непосредственно в точку назначения. Несколько посылок можно объединить или наоборот — разделить одну на части для разных получателей. Можно заказать доставку курьером или в отделение.
  4. Внесите деньги на баланс CDEK и оплатите посылку. Пополнить счет на сайте можно и заранее — в этом случае оплата пройдет быстрее. При необходимости вы можете застраховать посылку.

После выполнения этих действий компания отправит заказ уже непосредственно в пункт выдачи. Отслеживать его перемещение можно в личном кабинете на сайте CDEK.

Обратите внимание — вы можете указать получателем либо себя, либо друга или родственника (например, если это подарок), либо же напрямую клиента, который сделал заказ в Айхерб через вас. Если возникнет необходимость изменить адрес доставки, вы можете это сделать после того, как завершится таможенное оформление.

Стоимость доставки с iHerb в Россию через СДЭК

Цена определяется такими факторами, как зона доставки и ее тип (до отделения или до двери), а также весом посылки. Так, доставка заказа весом 0,5 кг обойдется в $18-26 до двери и в $17-19 до склада, весом 3 кг — в $54-73 до двери и в $53-63 до склада. Если посылка весит больше 3 кг, за каждый дополнительный килограмм начисляется $15-18. На сайте компании вы найдете полную роспись тарифов, а также онлайн калькулятор, который поможет более точно рассчитать цену услуги. В случае, если одна из сторон посылки превышает 150 см, компания взимает доплату 60%.

Входящие посылки бесплатно хранятся 45 дней, исходящие — 10. Далее в том и другом случае начисляется 130 рублей в день.

Если вы заказываете товары на Айхерб для последующей перепродажи, обратите внимание на тариф «Шопоголик»: он включает ряд дополнительных полезных услуг, например, автоотправку посылок со склада, специальные инструменты для фильтрации посылок в личном кабинете и т. д. В этом случае возможно получение персональных скидок.

Какие сроки доставки с Айхерб с помощью СДЭК?

Отправка собранных посылок из США происходит два раза в неделю — по вторникам и пятницам. Таможенное оформление занимает 1-3 дня, в редких случаях больше: это зависит от самой таможни. Далее посылка отправляется в сортировочный центр и наконец, получателю. С учетом этой схемы доставка в центральные регионы занимает примерно неделю, в более отдаленные части России — до 9 дней.

Что необходимо учесть при оформлении доставки через СДЭК?

В первую очередь учтите — если товар запрещен для ввоза в Россию, посредник не будет обходить это условие. Список запрещенных товаров можно найти в личном кабинете. Если вы не уверены в том, может ли товар быть доставлен, обратитесь в службу поддержки. Также обратите внимание, что духи CDEK доставляет только в случае крупного опта.

Компания не отправляет единые посылки весом свыше 31 кг — при необходимости такой заказ можно разбить на несколько частей.

Оплата заказа и доставки в 2022 году

Чтобы оплатить услуги компании, вы должны пополнить внутренний счет на ее сайте. Это можно сделать заранее или уже после комплектации посылки. Учтите — имя владельца карты должно совпадать с именем владельца личного кабинета, даже если товар предназначен для другого человека. При необходимости со внутреннего счета вы можете оплатить и дополнительные услуги — хранение посылки сверх бесплатного срока, фотографии товаров и т. д.

На данный момент сервис принимает оплату только в рублях.

Таможенные лимиты

Доставка с iHerb имеет таможенные лимиты, которые следует учитывать при оформлении заказа. Максимальная стоимость посылки составляет не более €200, а вес – 31 кг. Стоимость доставки не входит в обозначенную сумму, она начисляется дополнительно.

Покупатель может оформить любое количество посылок — ограничений нет. Главное соблюсти требование – не превысить лимит по стоимости. К слову, сделать это не получится, даже если захочется. Сайт iHerb автоматически не даст превысить €200. Пользователю попросту будет заблокирована возможность оформить заказ.

Лимит считается по актуальному курсу на момент доставки заказа на таможенный пункт, но не в момент его оформления на сайте. Это нужно обязательно учитывать и стараться не приближаться к верхней границе нормы, особенно если наблюдается нестабильность курса.

Некоторые клиенты сталкиваются с тем, что iHerb не дает выбрать способ доставки. Проблема связана с превышением лимита по весу. Если все товары не влезают в одну посылку, то нужно разбить их на несколько посылок.

Варианты доставки с iHerb в Россию (Будут доступны после отмены блокировки)

Доставка с iHerb (Айхерб) в РФ осуществляется несколькими способами. Заказчик может выбрать наиболее подходящий для него вариант.

  1. 1

    Pony Express: постаматы и пункты выдачи

    Служба Pony Express доставляет заказ весом до 5 кг на сумму не более $200. Ему присваивается трекер, который позволяет отслеживать местоположение.

    Клиент может самостоятельно забрать посылку в одном из пунктов выдачи своего города. Также у Pony Express есть постаматы для iHerb, которые размещены в крупных торговых сетях. Охват точек самовывоза на территории России довольно приличный, что является несомненным преимуществом транспортной компании. Если сумма заказа свыше $40, то стоимость доставки iHerb обнулится.

    Дополнительно можно заказать курьерскую доставку до двери. Она также будет бесплатной, если стоимость заказа свыше $60.

    Доставка Pony Express с iHerb в Россию
  2. 2

    Доставка Почтой России

    Ограничения при данном способе доставки – $200 и 5 кг. Каждому заказу присваивается трек-номер.

    Почта России гарантирует, что при заказе на сумму от $40 с iHerb стоимость доставки будет аннулирована. Другое преимущество данного способа – нет необходимости указывать ИНН лица, которое придет получать посылку на почтовом отделении.

    Доставка Почтой России с iHerb
  3. 3

    Доставка с iHerb через Boxberry

    Наиболее популярной среди россиян является доставка с iHerb через службу Boxberry. Она отличается оперативностью и высоким качеством сервиса.

    Boxberry предоставляет возможность отслеживания посылок с iHerb через трекер. Посылку можно забрать в одном из пунктов выдачи. Они есть практически в каждом крупном городе РФ, в том числе Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге. Адрес можно найти на официальном сайте транспортной компании.

    Пункт выдачи хранит заказ 14 дней с момента его поступления. В постаматах срок хранения меньше — 8 дней.

    Доставка Boxberry с iHerb в Россию
  4. 4

    Курьерская доставка

    Существует курьерская доставка Boxberry. Разница состоит в том, что в данном случае доставка посылки осуществляется непосредственно до двери клиента.

    Курьерская доставка платная. Снизить ее стоимость можно, заказывая так называемые «товары-обнуляторы» с сайта iHerb.

  5. 5

    Доставка iHerb 5Post

    В данном случае доставка iHerb осуществляется в магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», где установлены постаматы. Это новый вид доставки, который приобретает большую популярность благодаря низким расценкам.

    Лимиты посылки не отличаются от остальных: $200 и 5 кг. Как только она прибудет в пункт выдачи, на номер мобильного телефона придет специальный код, который нужно ввести при получении.

    Срок хранения посылки в постамате составляет не более 7 дней с момента прибытия. Если клиент не забрал ее в течение этого срока, то она перенаправляется на склад, где хранится еще 15 дней. По истечении этого срока все посылки утилизируются.

    Доставка 5Postс iHerb в Россию

Какой выбрать вариант доставки с iHerb в Россию?

При выборе службы доставки в первую очередь ориентируйтесь на собственное удобство, например, на близость пункта выдачи к дому или работе. Учтите, что при доставке через Boxberry или Pony Express потребуется указать ИНН. Самым популярным способом доставки в Россию сейчас является Boxberry — заказ в этом случае приходит через 10-14 дней. Клиенты отмечают и высокое качество доставки этой службой, в частности, удобную систему отслеживания посылки. Другим популярным способом является доставка в пункты выдачи магазинов “Карусель”, “Пятерочка” или “Перекресток”: на данный момент это самый дешевый способ доставки.

Сколько стоит доставка в Россию?

Цена доставки с iHerb в Россию напрямую зависит от выбранной службы доставки:

  • Почта России — стоимость $4. Максимальная сумма заказа $100. Вес посылки не должен превышать 5 кг.
  • Почта России с отслеживанием — стоимость $8. Лимит веса – 5 кг. По трек-номеру можно отслеживать местонахождение посылки.
  • Boxberry — стоимость $4. Если заказ вышел на сумму от $60, то доставка iHerb (Айхерб) будет бесплатной.
  • Boxberry курьерская доставка — стоимость от $8 до $22. Посылка будет доставлена до двери на конкретный адрес.
  • Pony Express — стоимость $6. Доставка iHerb подобного типа, что и Boxberry.
Стоимость доставки с iHerb

Сроки доставки с iHerb в Россию

Срок доставки с iHerb (Айхерб) напрямую зависит от выбранной службы доставки. При использовании услуг Boxberry сроки доставки максимально короткие. Из США посылка в Россию придет всего за 1–2 недели. В Москву заказ точно приходит за 7 дней. У Pony Express сроки примерно такие же.

Пункты выдачи заказов iHerb в России

До февраля 2022 года в России действовало несколько пунктов выдачи iHerb:

  1. Boxberry. Срок хранения заказов 28 дней и 3 дня для пунктов выдачи и постаматов соответственно. В последнем случае предусмотрены дополнительные 28 дней содержания на складе. Затем выполняется утилизация.
  2. Pony Express. Срок хранения заказов 14 дней и 3 дня для пунктов выдачи и постаматов соответственно. В обоих случаях предусмотрены дополнительные 28 дней содержания в складском помещении.
  3. «Почта России». Посылки хранятся в отделении 30 дней, а затем подлежат утилизации.
  4. 5Post в сети магазинов «Пятерочка». Посылки хранятся 7 дней. По истечению указанного срока они перемещаются в складское помещение 5Post, где хранятся дополнительные 15 дней, а после окончательно утилизируются.
  5. Сервис «СберЛогистика». Заказы хранятся 21 день.

В связи с геополитической ситуацией, в настоящий момент доставка товаров с iHerb в Россию приостановлена. Поэтому заказы не доставляются в вышеописанные пункты выдачи iHerb и постаматы. Сроки возобновления работы в России американский интернет-магазин не уточняет.

Адрес доставки с iHerb

При оформлении заказа нужно указать адрес доставки для iHerb, если этого не было сделано в момент регистрации. В открывшемся окне необходимо заполнить все поля формы:

  • страна;
  • имя и фамилия;
  • название улицы и номер дома;
  • номер квартиры;
  • регион;
  • почтовый индекс;
  • номер телефона.

После этого открываются доступные способы доставки на выбор.

Адрес проживания клиента используется в том случае, если заказ нужно доставить в почтовое отделение или на дом курьером. Вместо этого клиент может выбрать на iHerb адрес доставки конкретного постамата или пункта выдачи.

Как отследить посылку?

Клиентам интересно знать, где находится их посылка, и как скоро она прибудет на место. Определить ее местонахождение можно с помощью трек-номера. Трекер присваивается каждой посылке, но не сразу, а спустя два-три дня с момента ее отправления. Узнать его можно в личном кабинете на сайте iHerb.

Чтобы узнать, где сейчас находится посылка, необходимо ввести трекер на сайте службы доставки.

Способы оплаты для клиентов из России

Клиенты из России могут выбрать один из способов оплаты заказа:

  • банковской картой VISA или MasterCard;
  • PayPal;
  • электронным кошельком Qiwi;
  • платежным сервисом Яндекс.Касса.

Узнать все существующие варианты оплаты очень просто. Для этого в меню укажите страну проживания и валюту. После этого откроется список с возможными способами оплаты. Стоит отметить, что большинство клиентов интернет-магазина предпочитают использовать банковские карты.

На что обращать внимание при получении заказа от Айхерб?

В первую очередь проверяйте комплектацию — в посылке должны быть все заказанные товары в должном количестве. Объем или вес упаковок должен соответствовать заказанному. Также проверьте сохранность продукции, в частности, целостность упаковок. Если в посылке оказалась не вся оплаченная продукция или же часть товара оказалась повреждена, напишите соответствующий запрос в службу поддержки.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой с iHerb?

Если посылка идет слишком долго, вам следует обратиться в соответствующую службу доставки. Если вы уже получили посылку, но с ней возникли проблемы — например, там оказался не весь заказанный товар — обратитесь в службу поддержки, используя при этом специальную форму. Доступ к ней вы получите, нажав кнопку «Возмещение денег/возврат» — она появится через некоторое время после того, как заказ перейдет в статус «Доставлено».

Вопросы и ответы

Условия доставки с iHerb вызывают много вопросов у новых клиентов сайта. На самые популярные из них мы ответили.

⇒ Какую доставку выбрать на iHerb 2022?

Покупателей интернет-магазина, в первую очередь, интересует вопрос, какая доставка лучше.

Среди доступных вариантов необходимо выделить транспортную компанию Boxberry. Она доставляет заказы максимально оперативно, время доставки обычно не превышает две недели. Есть возможность отслеживать местоположение посылки, а также воспользоваться курьерской службой.

⇒ Как оформить бесплатную доставку с iHerb?

Чтобы оформить бесплатную доставку iHerb(Айхерб), необходимо совершить покупку на определенную сумму. Для России ее размер составляет $60.

⇒ Можно ли указать на iHerb адрес доставки на русском?

Это зависит от выбранного способа доставки iHerb. Для служб Boxberry и Pony Express адрес можно писать как на русском, так и на английском. Для DHL адрес всегда нужно указывать на английском языке.

Стоит отметить, что существуют правила написания адреса на английском языке. Он записывается в такой последовательности: номер дома, улица, номер квартиры, город, почтовый индекс, страна. Это нужно обязательно учитывать, во избежание путаницы.

⇒ Посылку iHerb задержали на таможне - что делать?

Если заказ iHerb задержан таможней, нужно выполнить следующие действия:

  • убедиться, что службе доставки были переданы все необходимые сведения, включая ИНН и паспортные данные;
  • оплатить пошлину, если был превышен установленный лимит;
  • проверить, нет ли в посылке товаров, ввоз которых на территорию России запрещен.

Иногда нужно просто подождать. Таможенная проверка может затянуться на 10 дней. Только по истечение этого срока рекомендуется обращаются в службу доставки для выяснения обстоятельств и урегулирования возникшей ситуации.

⇒ Какие ограничения на посылки с Айхерб действуют для России?

В посылке должно быть не более пяти наименований товаров — при этом каждый из них может включать несколько единиц продукции (например, три банки одинакового шампуня). Учтите, что за посылки весом свыше 31 кг или дороже 200 евро взимается пошлина — 2 евро за каждый килограмм перевеса или 15% от суммы превышения соответственно. Если посылка одновременно подпадает под оба условия, потребуется оплата только одной, более крупной пошлины.

Автор: Олеся Конова

Отзывы о доставке с iHerb в Россию

Avatar

Нижегородочка 15.08.2022

Привет, заказываю регулярно. Была выбрана доставка с iHerb через Boxberry. Посылка пришла в Нижний, но с опозданием, я сразу забрать не смогла, так как уехала отдыхать. Но когда пришла забирать заказ (через 9 дней), узнала, что его не хранят уже(((( Как так-то? Всегда хранили 2 недели, а тут такой облом(((

Avatar

Олеся 16.08.2022

Добрый день, Нижегородочка. Дело в том, что в терминалах срок хранения заказов составляет 8 дней (так определил интернет-магазин). Невостребованные посылки подлежат утилизации. Также обратите внимание, что при доставке с помощью Boxberry можно самостоятельно продлить срок хранения, но для каждой посылки есть ограничение (не более 1 раза). Данная услуга продлевает хранение товара на 7 дней.

Avatar

Юрий 02.08.2022

Здравствуйте, хочу воспользоваться доставкой pony express с iherb. Отзывы почитал, вроде бы есть опция доставки заказа домой, а не в почтомат или пункт выдачи, а на дом. Можно ли выбрать такой вариант для получения посылки?

Avatar

Олеся 02.08.2022

Здравствуйте, Юрий! Нет, по состоянию на сегодня компания доставляет посылки исключительно в пункты выдачи и почтоматы.

Avatar

Корчуганова Настя 26.07.2022

Помогите, не пойму, как отследить доставку боксберри?

Avatar

Юлия26.07.2022

Приветствуем, Настя! При заказе на iHerb отслеживание Boxberry осуществляется следующим образом: надо найти трек-номер по кнопке «Отследить заказ» в личном кабинете и добавить его на сайте Boxberry в разделе «Регистрация отправлений».

Avatar

Маша 19.07.2022

Адрес доставки iherb и платежный адрес то же самое или разные вещи? Заказываю впервые

Avatar

Юлия21.07.2022

Здравствуйте, Маша! Адрес доставки — это адрес, куда придет посылка (если вы выбрали курьерскую доставку). Платежный адрес — это адрес, который вы указывали при оформлении вашей карты.

Avatar

Ваня 07.07.2022

Привет, подскажите, если заказываешь через Бандерольку с iHerb стоимость доставки считается с учетом таможенной стоимости?

Avatar

Олеся 08.07.2022

Здравствуйте, Ваня! В таможенную стоимость доставка не входит, таможенные службы учитывают только цену товара в посылке. Например, если ваш товар стоит $150, а за доставку вы заплатили $25, то таможенная стоимость составляет $150.

Avatar

Винтусова Юлия 30.06.2022

Привет, почитала на iHerb отзывы про доставку, а именно о Бандерольке. Некоторые пользователи писали, что можно поручить сервису не только доставку, но и покупку товаров на Айхербе, так ли это в реальности? Не хотелось бы заморачиваться, учитывая текущие сложности.

Avatar

Юлия30.06.2022

Добрый день, Юлия! Действительно, существует такая опция «Помощь при покупке» от Бандерольки, когда сотрудники компании все выкупят для вас. Надо просто сделать заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а затем представители Бандерольки выкупят для вас нужный товар в интернет-магазине iHerb.

Avatar

Камилла 18.06.2022

Добрый день! Подскажите, как понимать условия iHerb доставки - не более трех однотипных продуктов в заказе. Что имеется ввиду? Хотелось бы конкретных примеров, чтобы разобраться?

Avatar

Олеся 19.06.2022

Добрый день, Камилла! Рассмотрим это на конкретном примере. Если у вас в посылке 2 детских витамина Д в каплях, один детский в капсулах и один взрослый – посылку могут признать коммерческой партией и полностью утилизировать. Это требование таможни РФ.

Avatar

Семенова Катерина 07.06.2022

Здравствуйте, думаю заказ оформить, но из-за того, что работаю ненормированно, возможно в пункты выдачи iherb отправлю мужа. Ему заказ отдадут?

Avatar

Олеся 07.06.2022

Здравствуйте, Катерина! Если у вас не получится забрать заказ самой, тогда на этапе оформления укажите не свои паспортные данные, а данные того человека, который придет забирать заказ. Посылки выдаются только по паспорту.

Avatar

Света 28.05.2022

Скажите, доставка на iHerb сейчас занимает много времени, если через посредника заказывать?

Avatar

Юлия30.05.2022

Здравствуйте Светлана! В среднем доставка через сервис «Бандеролька» занимает месяц-полтора. Непосредственно на посреднический склад в США товар приходит через несколько дней, дальнейшее зависит от выбранной транспортной компании. Обратите внимание, что ситуация является нестабильной, поэтому срок доставки может оказаться больше или меньше названного. Чтобы ускорить процесс, используйте функцию Qwintry Flash на сайте «Бандерольки».

Avatar

Александра 11.05.2022

Добрый день, я читала, что есть виртуальные склады, через которые можно получить товар с Айхерба. За это нужно платить?

Avatar

Юлия11.05.2022

Здравствуйте Александра! Да, существует сервис «Бандеролька», который позволяет сделать заказ с Айхерба на склад, размещенный в США или Европе. После этого товар переплавляется уже в конечную точку назначения. Что касается стоимости: непосредственно из магазина Айхерб доставка в Россию будет рассчитана по обычному принципу, при этом уже при заказе от $20 она окажется бесплатной. Цена доставки из промежуточного пункта будет рассчитана, исходя из веса посылки, расстояния и ряда других параметров. Чтобы заранее ее узнать, воспользуйтесь калькулятором на сайте.

Avatar

Константин Грачев 30.04.2022

Сколько идет заказ Почтой России и выгоден ли такой способ доставки?

Avatar

Олеся 02.05.2022

Добрый день, Константин! Доставка в Айхерб Почтой России занимает больше времени, чем доставка с помощью курьерских служб. В среднем посылки доходят за три недели, но в некоторых случаях может понадобиться больше времени, например, 1-2 месяца. С другой стороны, это один из самых дешевых способов доставки. Если товары требуются не срочно, то он вполне выгоден.

Avatar

Юра 13.04.2022

Какой способ доставки выбрать на iHerb, чтобы заказывать товары безлимитно?

Avatar

Юлия 14.04.2022

Здравствуйте, Юрий! На Айхерб нельзя заказывать товары, не соблюдая таможенные лимиты России. Напоминаем, что лимит составляет 200$ и не зависит от выбранной курьерской службы. То есть безлимитная доставка товаров с Айхерб, к сожалению, невозможна.

Avatar

Ника 06.04.2022

Подскажите, какую доставку выбрать, если заказ мне нужен как можно быстрее? И как понять где посылка находится?

Avatar

Олеся 08.04.2022

Ника, добрый день! Быстрее всего работает Boxberry. Эта популярная на iHerb доставка - отзывы это подтверждают, ведь посылки доходят за 7 дней и меньше. Что касается отслеживания посылки - обратите внимание, что каждому заказу присваивается трек-номер. По нему местоположение посылки можно отследить в личном кабинете магазина или на сайте самой почтовой службы.

Avatar

Мадина 20.03.2022

Здравствуйте, хочу оформить заказ на Айхерб, доставка выбирается магазином или пользователем?

Avatar

Юлия21.03.2022

Добрый день, Мадина! Почтовую службу для доставки с Айхерб может выбрать сам покупатель. Большинство россиян пользуется услугами курьерских служб и Почты России.

Avatar

Нина 10.03.2022

Подскажите, а долго теперь доставки не будет? Мой заказ система отменила, я полезла смотреть, что случилось, и на тебе, оказывается, теперь с нами не работают (

Avatar

Юлия11.03.2022

Здравствуйте Нина! К сожалению, клиенты из России на данный момент действительно не могут сделать заказ в iHerb – доставка оказалась затруднена из-за остановки работы многих транспортных компаний, к тому же регулярно начали возникать проблемы с платежами. Администрация магазина заявляет, что следит за ситуацией и возобновит доставку, так только это будет возможно. Мы со своей стороны также мониторим новости и обязуемся сообщать вам обо всех изменениях.

Avatar

Максим 11.02.2022

Вопрос такой - как сделать так, чтобы доставка iHerb стала более дешевой?

Avatar

Олеся 11.02.2022

Здравствуйте, Максим! Чтобы меньше платить за доставку, при формировании заказа рекомендуем обращать внимание на товары, которые имеют специальную метку "Эконом доставка". Чем больше в корзине заказов с такой пометкой, тем меньшую сумму вы заплатите за транспортировку посылки.

Avatar

Катя 03.01.2022

Что делать, если заказ опаздывает?

Avatar

Олеся 04.01.2022

Здравствуйте, Екатерина. Скорее всего, заказ iHerb задержан таможней. В этом нет ничего страшного: все посылки проходят проверку, после чего отправляются дальше, к пункту назначения. Вам стоит просто подождать, пока статус заказа не изменится. Если все сроки доставки истекли, а проблема осталась, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет, чтобы оформить возврат средств.

Avatar

Маша 13.12.2021

На пункте выдачи iHerb потеряли мою посылку. Что делать?

Avatar

Юлия04.01.2022

Добрый день, Мария. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилась такая ситуация. Рекомендуем обратиться к руководству пункта выдачи с просьбой решить проблему. Если посылку не удастся найти, вы можете связаться со службой поддержки на официальном сайте и вернуть потраченные средства, как только истечет предел срока доставки.

Avatar

Андрей 08.12.2021

Меняется ли время работы доставки с Айхерб на новогодние праздники?

Avatar

Юлия 04.01.2022

Здравствуйте, Андрей. Уровень загруженности во время праздников действительно немного больше, чем в обычные дни, но служба доставки работает в прежнем режиме. Все заказы отправляются к указанным срокам. Проследить их статус вы можете в личном кабинете (на официальном сайте или в приложении).

Avatar

Анна 25.09.2021

Здравствуйте! C iHerb долго не отправляется заказ, что делать?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Анна, благодарим за вопрос. Когда заказ оформлен, доставка с iHerb осуществляется с разной скоростью. Бывает посылку отправят через 2-3 часа, бывает только через сутки. Pony Express и Boxberry отправляют заказы быстрее, чем Почта России. Волноваться точно не стоит: посылка гарантированно будет отправлена в течение двух рабочих дней. Если же такая долгая доставка вызывает беспокойство, стоит написать в службу поддержки номер заказа и они осведомят о причинах такой долгой отправки.

Avatar

Виктор 23.09.2021

Что делать, если заказ с iHerb пришел неполный?

Avatar

Юлия06.10.2021

Виктор, добрый день! Если в посылку не положили конкретный товар и заказ пришел неполный, решить проблему очень просто. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки и указать номер заказа. В ответ у Вас могут запросить код товара, который не был доставлен и UPC-код, так как это номер партии. После того, как служба доставки Айхерб проверит обращение, будет произведен возврат средств.

Avatar

Ульяна 16.09.2021

Почта России потеряла мою посылку с iHerb. Что делать?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Здравствуйте, Ульяна! Выбирая при заказе в iHerb доставку Почтой России стоит быть готовым к тому, что сроки доставки могут быть немного дольше указанных при оформлении заказа. В особенности, если доставка осуществляется в дальние регионы России. Если посылка “утеряна”, необходимо подождать 12 недель, поскольку именно столько обозначен предел срока в этом виде доставки. Если спустя три месяца ситуация не изменилась, необходимо связаться со службой поддержки для оформления возврата средств.

Avatar

Игорь 26.08.2021

Почему в пункте выдачи iHerb отказываются выдавать мне мою посылку?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Добрый день, Игорь! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. При оформлении заказа, все данные необходимо заполнять на латинице. Если же заполнить их на русском, могут возникнуть проблемы при выдаче заказа. Чтобы решить возникшую ситуацию, необходимо предоставить паспортные данные для подтверждения личности получателя заказа. Если все ещё не удается забрать посылку с пунктов выдачи iHerb, стоит обратиться к руководству службы доставки.

Avatar

Алиса 19.08.2021

Могут ли измениться условия доставки после того, как заказ уже оформлен?

Avatar

Юлия06.10.2021

Добрый день, Алиса! Нет, такие ситуации полностью исключены. В компании iHerb условия доставки не меняются в процессе оформления заказа. Стоимость доставки, лимиты по весу, максимальная сумма заказа и сроки доставки остаются неизменными. Обо всех изменениях в условиях доставки компания оповестит на официальном сайте, а также отправит письмо на почту пользователя.

Avatar

Максим 07.08.2021

Что будет, если посылку с iHerb задержит таможня?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Здравствуйте, Максим! Если заказ с iHerb задержан таможней, в первую очередь стоит определить причину этой задержки. Это может быть превышение лимитов по весу и стоимости, непонятно содержание посылки или возникли подозрения, что в посылки товары для перепродажи. В первом случае, понадобится только уплатить за сверхлимит и перевес, во всех случаях, скорее всего, посылка будет возвращена продавцу. Можно напрямую обратиться в местное отделение таможенной службы, чтобы выяснить причины задержки.

Avatar

Екатерина 03.08.2021

Срок доставки уже прошел, а посылки все ещё нет. Что делать?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Екатерина, здравствуйте. Да, действительно, бывают ситуации, когда доставка с iHerb по срокам длится намного дольше, нежели было указано при оформлении заказа. Как правило, задержки возникают из-за таможенного оформления. В никоем случае, не стоит волноваться. Посылка гарантированно будет доставлена по указанному адресу в Россию. Как только это произойдет, будет отправлено уведомление о том, что можно прийти и забрать посылку.

Avatar

Денис 29.07.2021

Какая в среднем цена доставки с Айхерб?

Avatar

Юлия06.10.2021

Приветствуем, Денис! Цена доставки с iHerb колеблется в пределах от 4 до 10 долларов. На итоговую стоимость влияет вес посылки, а также ограничения по максимальной сумме заказа. Выбирая некоторые способы доставки, например Почту России или Pony Express, можно воспользоваться бесплатной доставкой. Для этого необходимо оформить заказ на сумму от 40 долларов.

Avatar

Елена 17.07.2021

Доставка с iHerb через Boxberry осуществляется в почтоматы самообслуживания?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Елена, благодарим за вопрос! С iHerb доставка через Boxberry возможна разными способами: в пункт выдачи или курьером по указанному адресу. Сроки доставки с помощью этой службы составляют около 2-х недель. На всех этапах доставки посылка отслеживается. Забрать её с почтоматов самообслуживания можно только предоставив документы, удостоверяющие личность.

Avatar

Константин 16.07.2021

Сколько дней доставка с iHerb курьером в Москву?

Avatar

Юлия06.10.2021

Константин, добрый день! Доставка курьером возможна через Pony Express и Boxberry. Срок зависит непосредственно от выбранной курьерской службы и времени пробытого на таможне. В случае, с Pony Express, это может быть от 1 до 3 недель. Как правило, заказ в Москву доставляется по времени не более 2-х недель. Аналогичные сроки доставки действуют и для Boxberry с единственным отличием. После прибытия посылки в Россию, для доставки курьером придется подождать ещё 2-3 дня. После оформления заказа, сразу же будет выдан трек-код, чтобы отслеживать перемещение посылки.

Avatar

Ангелина 08.07.2021

Какой способ доставки с iHerb выбрать? Не могу никак определиться.

Avatar

Олеся 06.10.2021

Добрый день, Ангелина! Размышляя о том, какой способ доставки выбрать на iHerb, мы советуем ориентироваться на гранично допустимые сроки. Так, курьерская доставка с помощью сервиса Boxberry составляет до двух недель. Если выбрать Почту России, то посылку придется ждать немного дольше, в среднем около месяца. Задержки могут возникнуть только из-за таможенного оформления. Вне зависимости от выбранного способа доставки, можно быть уверенным в том, что посылка будет доставка четко по указанному адресу, без повреждений упаковки.

Avatar

Иван 05.07.2021

Подскажите, пожалуйста, почему не удается выбрать способ доставки с iHerb?

Avatar

Олеся 06.10.2021

Здравствуйте, Иван. Скорее всего Вы столкнулись с проблемой, когда при оформлении заказа возникает ошибка “Вид доставки недоступен. Пожалуйста, внесите изменения в вашей корзине”. Такое действительно возможно и связано с техническими перебоями в системе. Чаще всего данная ошибка возникает, при оформлении заказа в мобильном приложении. Если iHerb не дает выбрать способ доставки, стоит обновить страницу и попробовать снова. В том случае, если проблему не удалось решить, то стоит попытаться оформить заказ в другом браузере/устройстве. Определенные способы доставки недоступны для жителей некоторых регионов.

Avatar

Илона 03.07.2021

По какому курсу считается лимит при доставке через Pone Express?

Avatar

Юлия06.10.2021

Илона, здравствуйте! Лимит на доставку с iHerb через Pony Express - 200 долларов. Рассчитывается он по курсу главного банка России. Рассчет происходит на момент прибытия посылки на таможню, а не на момент оформления заказа. Поэтому не рекомендуются составлять заказ впритык к установленному лимиту. Если возникнут скачки курса и сумма заказа превысит лимит, то понадобится оплатить пошлину.


Оставить комментарий

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Оставить комментарий

iHerb в других странах:

Хотите сделать заказ с сайта iHerb в другую страну? Вот наши гайды по доставке и лимитам для следующих стран:

iHerb Беларусь ➝

iHerb Казахстан ➝

iHerb Россия ➝

iHerb Украина ➝

iHerb Кыргызстан ➝

iHerb Узбекистан ➝

iHerb Израиль ➝

iHerb Молдова ➝

Как сэкономить на покупках в Айхерб?

На главной странице нашего сайта собраны все свежие промокоды и акции магазина. Добавляйте в закладки — коды обновляются регулярно!

Скидки и промокоды Айхерб ➝